在歐洲杯上，西班牙隊證明了有一手好牌就會贏得很輕松，但巴黎迪士尼卻給出了另一個邏輯——有一手好牌也會輸?shù)煤軕K。

　　去年，巴黎迪士尼樂園有1560萬人次的游客，是埃菲爾鐵塔游客的兩倍，2011年巴黎迪士尼樂園的年營業(yè)收入占法國旅游局總收入的6.2%。但巴黎迪士尼最新的財報顯示，上半財年(自2011年9月31日至2012年3月31日)再度報虧1.2億歐元，而去年同期虧損為9950萬歐元，累計負(fù)債已超過19億歐元。

　　如果你是1992年巴黎迪士尼樂園開業(yè)時的投資者或者旁觀者，你幾乎沒有可能想象到現(xiàn)在的這種結(jié)果。當(dāng)時迪士尼樂園在美國本土大獲成功，而海外第一個分支東京迪士尼樂園更是獲得了超出美國市場的成功。以至于巴黎迪士尼樂園的管理層說出了一個著名的擔(dān)心——擔(dān)心生意太好了而無法招架。

　　這種擔(dān)心不是沒有道理。大約1700萬歐洲人居住在離巴黎不到兩小時汽車旅程的地方，還有3億人用不到兩小時就可以飛到巴黎。當(dāng)時的法國政府向迪士尼提供了大量的低成本土地和貸款，甚至還免費修建了連接巴黎到迪士尼樂園的公路和高速鐵路。

　　結(jié)果是，20年時間內(nèi)，巴黎迪士尼樂園僅在有限的幾個年份中盈利，其他時間都在與虧損搏斗。問題到底出在哪里呢？

　　預(yù)算失控

　　早期的盲目樂觀導(dǎo)致預(yù)算失控，從而徹底打亂了巴黎迪士尼樂園的節(jié)奏，也拖累了之后的經(jīng)營支出。由于在設(shè)計及建造方面做出許多改動，巴黎迪士尼樂園的建設(shè)成本從預(yù)計的10億美元飆升至最后的50億美元。1995年巴黎迪士尼首次盈利，但很大程度上得益于利息成本從2.65億美元降至0.93億美元和迪士尼放棄征收管理費。但2002年又在樂園旁修建迪士尼影城，這種連續(xù)超出自身承受能力的預(yù)算導(dǎo)致公司再次連續(xù)虧損。

　　本地化

　　文化沖突是迪士尼早期最顯著的問題之一，甚至當(dāng)時的法國總統(tǒng)也拒絕參觀巴黎迪士尼。迪士尼用了很多年才改變了法國人在文化上的敵視狀態(tài)。而東京迪士尼則在一開始就進(jìn)行本地化的改變，比如按照本地習(xí)俗入為青少年慶祝成年禮等。實際上，迪士尼和法國有很深的文化聯(lián)系，比如《白雪公主》和《灰姑娘》這些經(jīng)典的故事情節(jié)都是來自法國作家Perrault的童話。只是巴黎迪士尼在問題發(fā)生之后才意識到這些聯(lián)系。

　　平均消費

　　去年巴黎迪士尼游客每人每天平均花費200歐元，而東京迪士尼人均消費額近400歐元。最近幾年的金融危機也影響了歐洲游客的平均消費支出。另一個問題在于，巴黎及法國可以選擇的旅游項目太多了，迪士尼對消費能力比較強的國際游客缺少吸引力，比如亞洲游客更愿意購物。

　　作為一個銷售夢想的品牌，迪士尼樂園擁有特別的吸引力、用戶體驗和成熟的商業(yè)模式，而這也能夠保證與之相關(guān)的生意能夠獲得溢價，也能夠提高生意成功的概率。

　　但這不等于迪士尼樂園就是成功的保證。實際上在國際市場的三個迪士尼樂園中，只有東京迪士尼樂園盈利，巴黎和香港的迪士尼樂園都處在長期的虧損狀態(tài)。尤其是香港迪士尼樂園還有內(nèi)地游客的支撐，2011年香港迪士尼594萬入園游客中的45%來自于內(nèi)地。假如上海迪士尼樂園開始營業(yè)，恐怕香港迪士尼樂園將會陷入更大的虧損之中。

　　作為一種特殊的連鎖經(jīng)營，迪士尼樂園本身也需要創(chuàng)新和改變。對于巴黎迪士尼來說，更是需要如此。東京迪士尼的成功，某種程度上得益于日本很強的動漫文化以及日本消費者對美國文化的認(rèn)同。巴黎迪士尼面對著更復(fù)雜的消費者。根據(jù)法國旅游局的統(tǒng)計，法國迪士尼的游客中，法國人占49%，英國人占13%，西班牙人和葡萄牙人各占10%。

　　巴黎迪士尼目前的游客數(shù)量并不少，更關(guān)鍵的是提高游客的平均消費額，這需要更深入理解不同文化的消費者、尤其是年輕一代的消費習(xí)慣。說到底，還是要真正了解消費者，才能讓他們多掏錢，商業(yè)就是這樣。