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　　如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始在網(wǎng)站建立論壇，張貼園藝產(chǎn)品分析圖表、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)渠道、產(chǎn)品圖片和操作視頻短片，分享其園藝消費(fèi)觀念、對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)以及從事園藝活動(dòng)的心得。美國(guó)《溫室種植者》雜志專(zhuān)欄作家、美國(guó)哈莫克傳媒有限公司CEO雷克斯·哈莫克指出，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者的評(píng)論對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響已經(jīng)明顯超過(guò)專(zhuān)家的推薦意見(jiàn)，人們更加相信“身邊人”的使用意見(jiàn)，因此精明的經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)商應(yīng)該抓住這一趨勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)媒體參與這些“社團(tuán)”，以更加專(zhuān)業(yè)的角度了解人們對(duì)園藝的情感變化，進(jìn)而捕捉新的發(fā)展機(jī)遇，而不是簡(jiǎn)單地制作企業(yè)網(wǎng)站，在線銷(xiāo)售產(chǎn)品，成為一本電子版“廣告黃頁(yè)”。

　　哈莫克說(shuō)，3年前由于工作原因使其開(kāi)始關(guān)注公司附近某私人花園中心喬木及灌木的年銷(xiāo)售量和暢銷(xiāo)品種。“我希望自己挑選的樹(shù)木可以陪我生活20年，讓我對(duì)園藝的喜好持續(xù)下去，但是結(jié)果我發(fā)現(xiàn)自己除了知道要挖樹(shù)坑，然后將樹(shù)木栽入土坑內(nèi)，再經(jīng)常澆水等常規(guī)操作外，對(duì)于具體的栽植、養(yǎng)護(hù)、搭配等環(huán)節(jié)一無(wú)所知。”于是，哈莫克將自己的疑問(wèn)告訴了互聯(lián)網(wǎng)上的朋友，并為此寫(xiě)了一篇很長(zhǎng)的博客，還在居住地社團(tuán)網(wǎng)站上留言。出乎意料的是，沒(méi)過(guò)多久他就收到了來(lái)自各方的回復(fù)，除了園藝專(zhuān)家立竿見(jiàn)影的指導(dǎo)意見(jiàn)，使其能輕松應(yīng)對(duì)未來(lái)幾年的工作，有人還給哈莫克推薦了一個(gè)適合初級(jí)園藝愛(ài)好者的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，全面詳細(xì)地講解使得各種問(wèn)題迎刃而解，一些資深的園藝愛(ài)好者也發(fā)來(lái)郵件，告訴哈莫克他們?cè)谠苑N養(yǎng)護(hù)某一種樹(shù)木的心得。也正是這些熱情及時(shí)的回復(fù)，使哈莫克順利解決所有問(wèn)題，并認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)園藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力以及潛在市場(chǎng)的培育能力。

　　“博客、論壇、郵件等網(wǎng)絡(luò)傳媒形式使得人們?cè)谛枰獛椭鷷r(shí)很容易獲得一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和信息，在很大程度上促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)園藝興趣的培養(yǎng)以及對(duì)園藝產(chǎn)品的需求。你可以通過(guò)很多種途徑得到需要的東西，也包括結(jié)識(shí)新‘戰(zhàn)友’。這對(duì)初級(jí)愛(ài)好者很重要。”哈莫克表示，“在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體形式時(shí)，銷(xiāo)售不再像常規(guī)形式那樣是發(fā)生在‘我們’和‘他們’之間的行為，而是變成情感交流和幫助消費(fèi)者走向成功的活動(dòng)，工作人員要讓顧客感覺(jué)到在電腦顯示器屏幕后面是一個(gè)知識(shí)淵博、熱情認(rèn)真的朋友在與自己分享園藝活動(dòng)的快樂(lè)，同時(shí)幫助自己達(dá)成心愿，而不是在推銷(xiāo)產(chǎn)品。”譯自《溫室種植者》