圖為北京王府井步行街一角。記者 楊學聰攝

　　在北京尋熱鬧繁華處，不少人會首推王府井。不久前，這條全國著名的商業街躋身“全國示范步行街”。現在的王府井什么樣？做示范的“好學生”是怎樣煉成的？未來又該怎樣進階？帶著一連串問題，記者走進王府井，一探究竟。

　　卸去濃妝轉型發展

　　出北京地鐵1號線王府井站向北踏上步行街，繁華熱鬧的商業氛圍撲面而來。這條素有“金街”美譽的街道上牌匾高懸、店鋪林立，從早到晚，人流熙來攘往。高大上的首店、旗艦店、購物中心齊齊整整分布在街道兩側，街頭雕塑旁花池座椅中，逛累的行人在歇腳納涼，一派濃濃的人間煙火氣。

　　幾年前，這條步行街可遠非如今這般清爽適意的模樣。王府井這張“金名片”雖然吸引外地游客云集，卻一度淡出了北京人的生活。街上水吧林立、門面雜亂、各種旅游紀念品充斥街頭巷尾。2016年的客流分析數據顯示，王府井的客群中，本地人只占20%。

　　“良性循環的商業街應該讓本地人常來，外地人必來。這個數據恰恰暴露出當年的問題——高品質商業設施被低質量使用！”王府井地區管委會副主任毛向春告訴記者，2016年起啟動的第五次改造，從業態升級、景觀提質、交通優化、科技賦能、管理精細……一步步推動街區轉型升級。

　　此后，廣告牌匾動態管控機制建立，超大超高、色彩雜亂的巨幅廣告牌匾被拆除；開了多年的水吧沒有了；違建、臨建、占道經營被清退，臨街小門臉、小檔口、偽老字號銷聲匿跡；步行街向北延伸，串聯起更多商業、文化設施，有了“垃圾不落地”嚴苛標準，街面整潔可席地而坐。

　　2018年，王府井步行街成為全國步行街改造提升試點。此后3年，街區品質進一步提升。“我們一直在探索‘減量發展’背景下傳統商業街區轉型升級的模式和路徑。”毛向春告訴記者，未來王府井將成為獨具人文魅力的國際一流步行商業街區。

　　優化提升宜游宜賞

　　卸去不合時宜的濃妝，王府井開始以結構優化作為重要抓手，向“北京人常來，外地人必來”的目標努力。堅持文化引領，實施“商業+”發展戰略，即“商業+文化，打造韻味王府井；商業+時尚，打造動感王府井；商業+生態，打造品質王府井；商業+科技，打造智慧王府井”。

　　幾年來，百貨大樓音樂噴泉廣場升級了，成為主街最受歡迎的網紅打卡地；兒童藝術劇院前建了西街兒童主題廣場，“五牛”城市雕塑引人駐足；花箱座椅分列大街兩旁，施工圍擋變成“綠植墻”……各具特色的精致空間，讓金街更宜人、宜游、宜賞。

　　環境好了，高端項目蜂擁而至。2018年，中高端零售旗艦項目——王府中環開業；不久后，嘉德藝術中心成為街區文化新地標；擁有百年歷史的吉祥戲院復建工程順利竣工。近3年，王府井累計新增高端商業文化設施21萬平方米。

　　新項目接連落地，老商業也在錯位發展中尋得機遇。東安市場定位“國際時尚買手制百貨”將于年底亮相，金街燕莎擬打造為“以北京人文精神為底蘊的體驗型時尚潮流新地標”。in88、淘匯新天等7處建筑單體、共計7.8萬平方米的商業設施整體改造已基本完成。

　　百貨大樓拿掉200個專柜，引進全球單體面積最大的哈姆雷斯兒童玩具旗艦店；銀泰引進樂高，年銷售額過億元；亞洲最大ZARA全球旗艦店、Adidas國際品牌中心、“京味”沉浸式空間和平菓局等，成功吸引本地客群回流。

　　“從賣場變成秀場，鼓勵大街商業從零售空間向體驗中心轉變。”毛向春說，王府井側重內容升級，沉浸式、體驗式、場景式的業態越來越多。在商業空間轉型提升的過程中，近3年就有95家首店、旗艦店、網紅特色店落地王府井。

　　截至2020年10月，步行街本地客群占比由20%提高到30%以上，客單價居全國11條試點街區之首。今年“五一”假期，本地客群占比達到五成以上。

　　四位一體同頻共振

　　街區更新離不開硬基礎的改造，更少不了軟實力的提升。

　　隨著王府井商會不斷壯大，原本互不相識的商家建起異業聯盟，抱團推出行銷互惠項目，滿足全客層需要。同時，街區運營管理平臺搭建完成，王府井地區建設管理辦公室轉型王府井地區管委會，強化政府優化營商環境和服務保障職能，街區逐步形成政府、商會、運營公司、商家“四位一體”的治理格局。

　　針對王府井步行街經營主體多元、構成復雜，各家在經營理念、改造方向、實施節奏方面存在巨大差異。幾方合力搭建起政府、產權單位、經營單位多方溝通協調平臺，引導推動業主和經營方調整升級，最終實現“同頻共振”。

　　而今的王府井，早已不僅僅是一條街，擁有“一核四區”功能布局。即以步行街區域為核心區，在強化商業功能的同時，向四周輻射拓展：向南實現商業商務融合發展，打造高端商業商務區；向北銜接美術館、新隆福，以嘉德藝術中心和首都劇場東擴為帶動，打造文化藝術體驗區；向東與金寶街聯動，打造高端商務區；向西承接故宮文化外溢，打造文化旅游與文化生活示范區。

　　這里是新場景的集合地。通過全量、即時、動態、精準地分析街區客流、運行、管理等數據，實現大數據引導街區消費升級。“魅力王府井”小程序為消費者提供“一站式”全方位購物服務體驗。實現5G全覆蓋后，智能觸屏、AR導購、AR試衣鏡等越來越多出現在商家應用中。

　　這里是商業活動的首選地。每年舉辦金秋購物季、金街過大年等促消費活動，開展北京時裝周、“故宮以東”、“藝術+”超級街區、深山集市等活動。3年來累計舉辦文化、藝術、商業、旅游、運動休閑、展覽展示等活動142場次。

　　不久的將來，隨著地鐵8號線三期貫通，王府井地區將迎來新的發展機遇。這片被給予厚望的區域將繼續擁抱新消費、吸引新流量，打造擴大開放的窗口、首都最亮麗的名片。

　　王府井大街南起長安街、北至五四大街，全長1818米，其中，東單三條至燈市口大街段長892米為現狀步行街。自20世紀90年代以來，歷經5次改造，這里已形成集購物、商務、餐飲、文化、娛樂、旅游、休閑于一體，以步行街為核心、“金十字”為骨干、輻射1.66平方公里的街區式發展格局。王府井大街有753年建成史和117年商業街史，在長期發展中形成了“厚重多元 包容創新”的街區文化。這里擁有東堂、協和醫院舊址等文物31處，首都劇場、中國兒童藝術劇院、王府井書店等文化設施10余處，非物質文化遺產17項，東來順、吳裕泰、盛錫福等老字號品牌35個。