北京市物業(yè)管理專項治理工作取得了一定成果，接下來應(yīng)以此為契機，通報重點問題和解決措施，推廣行之有效的經(jīng)驗做法，為全市物業(yè)管理工作長遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。同時要加快立法進度，完善政策機制，促進全市物業(yè)管理水平整體提升，讓“衰敗”的小區(qū)走向復(fù)蘇和繁榮，讓健康運行的小區(qū)青春永駐。

　　日前，北京市住建委亮出了今年物業(yè)管理民生實事的半年成績單：截至今年6月底，物業(yè)管理專項治理工作全面推進，市區(qū)兩級房屋主管部門累計出動檢查人員3430余人，檢查2030次，涉及物業(yè)管理項目1762個，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。另外，北京業(yè)主APP已覆蓋2000個小區(qū)，方便居民就小區(qū)共同事項投票表決。

　　物業(yè)管理與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，物業(yè)管理水平直接關(guān)系到廣大居民的幸福感和獲得感。今年北京市將物業(yè)管理工作列入市政府重要民生實事項目，非常有創(chuàng)意，也非常有必要。

　　根據(jù)群眾日常反映的突出問題，有關(guān)部門在全市范圍內(nèi)開展物業(yè)管理專項治理工作，涉及24小時服務(wù)(值班)電話不暢通、處置效率低、寬帶壟斷、環(huán)境臟亂、從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度生硬、配套便民設(shè)施缺失，以及物業(yè)企業(yè)擅自在公共區(qū)域設(shè)置經(jīng)營性廣告、違法建設(shè)和設(shè)立快遞柜等難點、痛點問題。今年上半年以來，北京市住建委建立“聞風(fēng)而動、接訴即辦”的監(jiān)督機制，多措并舉、扎實推進，有關(guān)專項治理工作取得了實效。

　　將物業(yè)管理工作列入重要民生實事項目，具有很強的現(xiàn)實針對性。近段時間，小區(qū)“衰敗”的話題引起了網(wǎng)民廣泛共鳴和諸多討論。當(dāng)前，一些曾經(jīng)風(fēng)光一時的小區(qū)開始陷入惡性循環(huán)，首先是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下滑或難以令業(yè)主滿意，一些業(yè)主拖欠物業(yè)費，接著小區(qū)維護陷入缺乏持續(xù)資金投入的困境，物業(yè)只能繼續(xù)惡化，并逐漸突破底線。最終走向“衰敗”的小區(qū)，呈現(xiàn)出綠化帶雜草化、裸土化、車位化，門禁不斷遭到破壞而變?yōu)閿[設(shè)，樓道等公共空間被違法占用，保潔和垃圾清運半癱瘓狀態(tài)的可怕狀態(tài)，整個小區(qū)的居住質(zhì)量和社區(qū)生態(tài)嚴(yán)重惡化。

　　小區(qū)“衰敗”不僅嚴(yán)重影響居民生活質(zhì)量，電梯等基礎(chǔ)設(shè)施如果不能得到及時維護，會形成極大的安全隱患。同時，小區(qū)一旦走向“衰敗”，鄰里糾紛、入室盜竊等治安問題也會高發(fā)，嚴(yán)重影響居民安全感。治理住宅小區(qū)的各種突出問題，第一責(zé)任方無疑是物業(yè)企業(yè)，但是在現(xiàn)實中，問題叢生的小區(qū)往往又是因為物業(yè)公司、業(yè)主以及業(yè)委會互不相讓，陷入死循環(huán)而難以自拔。此時，房屋行政主管部門及時出手，督促物業(yè)企業(yè)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促使秩序逐步恢復(fù)，這種干預(yù)顯得極為必要。

　　開展群眾關(guān)注的物業(yè)管理突出問題專項治理，不僅有助使趨于“衰敗”的小區(qū)重回正軌，也將提高廣大居民的整體生活質(zhì)量。在專項治理中，有關(guān)主管部門要求物業(yè)企業(yè)建立“接訴即辦”服務(wù)機制和“隨查立改”管理機制，及時解決業(yè)主合理訴求，定期自查隨時整改。同時，政府主管部門針對群眾反映的突出問題，做到調(diào)查取證到現(xiàn)場、約企業(yè)、知實情，督促企業(yè)及時對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患進行整改，對方案落實不到位、拒不整改或整改不徹底出現(xiàn)反彈的物業(yè)企業(yè)，計入企業(yè)信用信息并公開曝光。開展物業(yè)管理突出問題專項治理，給問題多多的小區(qū)踩下了“剎車”，也讓小區(qū)綜合治理有了“主心骨”。

　　北京市物業(yè)管理專項治理工作開展以來，這個重要的民生實事項目取得了一定成果，接下來應(yīng)以此為契機，通報重點問題和解決措施，推廣行之有效的經(jīng)驗做法，為全市物業(yè)管理工作長遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。同時要加快立法進度，完善政策機制，促進全市物業(yè)管理水平整體提升，讓“衰敗”的小區(qū)走向復(fù)蘇和繁榮，讓健康運行的小區(qū)青春永駐。