目前針對游客的調控主要憑經驗

　　“由于目前瞬時數據還無法監測，因此在現階段，對景點游客的調控仍以經驗為主。”楊小茹說，“在旅游高峰期，我們會派保安和工作人員加強管理，出現擁堵時，會對游客進行人為疏導。”

　　記者了解到，由于常年接待如潮的游客，斷橋也形成了一套符合現實情況的成熟管理模式。

　　“別看每到黃金周，斷橋拍出來的照片上，雖然人頭密密麻麻，但是走在里面還是蠻有秩序的，不會很亂。”岳廟管理處工作人員說，

　　“一般來說，從少年宮、保俶路方向過來的人流會相對多一些，我們會在斷橋口加大管理力度，多疏導。”岳廟管理處工作人員說，在節假日，所有工作人員和保安幾乎“全線壓境”，都工作在景區第一線上。

　　同時，還有很多志愿者進行相關服務，引導游客有序上下橋。人多的時候，他們還會引導游客都靠右走，一個方向進橋、一個方向出橋。

　　在引導過程中，一是靠手里的擴音喇叭，二是靠景區里循環播放的提醒音，隨處可見的文明游覽宣傳牌等也起到了很大效果。

　　而在岳廟等收費景點，管理人員會及時和各個旅行社做好事前溝通，錯開時間安排。人多的時候還會加開窗口，管理好進出口，設置服務臺、引導牌等加大疏導。

　　“智慧西湖”將做到監測調控一體

　　“以實際情況來看，目前開展的人為疏導的方式，也是十分有效。”楊小茹說，但是這樣的管控形式并不能完全滿足“智慧西湖”的管理要求。

　　“我們正著手開展西湖文化景觀遺產區游客容量監測管理的研究，主要通過科技手段及時了解和掌握遺產區，尤其是各個遺產本體點的瞬時游人量做到實時監控，智能引導，并不斷探索游客管理的有效手段。”

　　比如，每個游客進入西湖景區時，可以通過手機APP以及景點附近設置的電子屏顯示，得知各個景點游客量的情況，借助“智慧西湖”調整觀光路線。

　　西湖景區就是要建成一個大的智能管理系統，在西湖景區管委會指揮中心的大屏幕上有西湖沿線50多個主要景點的實時監控，從客流、車流到景區秩序、水面船只，指揮中心可以及時調度和疏導。

　　西湖里的花草樹木，每一處古建筑……都有數據采集，匯總成一個預警監測和實時監測管理信息平臺，有任何細微的異樣，監測系統就能馬上感應，并及時預警。

　　當景區里的某個景點，達到了飽和，就會以引導為主。如果人流量繼續增加，就會在路口設置引導，開始分流，把游客引導去別的景點，也會告知附近旅行團，暫時不要前往飽和場所。

　　今年臘八

　　靈隱將取消寺廟里的派粥

　　靈隱景區一直都是西湖周邊的熱門景點，除了旅游旺季，靈隱每年臘八派粥、除夕頭香活動，也聚集了大量的人流，景區是如何進行管控的呢？

　　“靈隱景區是一個比較成熟的景區，節假日雖然人流量多，但也比較平穩。”靈隱管理處工作人員表示，只要為游客指明方向，及時疏導，就不會有太大問題。因此多年來，管理人員一直憑經驗對游客進行引導和分流，同時加大安保和管理力量。

　　為了防止人流過于密集，一到節假日就會人多的時候，景區管理人員和保安們會拿上擴音喇叭，站在人流密集處引導游客往正確的方向前進。

　　“在必要的時候，我們會拉上一些分隔警戒帶，疏導游客一邊進、一邊出，防止人流對沖。一旦出現人太多的情況，景區馬上對人流進行疏散。”工作人員舉例說，比如在去年的臘八節，靈隱寺的領粥場面就很井然有序，進口、出口明確分開，在領粥點附近設護欄，引導大家排隊進入。一排排整齊碼好的“水馬”圍欄劃出好幾個區域，并有安保人員維持秩序，讓大家領到了粥就往外走。

　　不過，記者昨天從杭州市佛教協會了解到，今年臘八節當天，出于安全考慮，杭州各大寺廟都將取消寺廟里的集體免費送粥活動。

　　不過臘八粥還是會做，只不過領取的方式不一樣。杭州市佛教協會工作人員表示，具體怎么個送法會等今天開會商討后確定下來，再對外公布。

　　烏鎮

　　一旦察覺游客過多就會停止售票

　　去年黃金周，嘉興烏鎮景區接待游客數近50萬人次，10月4日，單日游客數就接近10.5萬人次。可是，對于一個日常平均客流量2萬多人次的烏鎮來說，真的可以接納10萬的客人嗎？

　　江南小鎮，街路不寬，游人一多，便很容易擁堵。但交錯橫織的街道布局卻方便了分流方案的實施。

　　烏鎮旅游股份有限公司的工作人員許紅解釋，“節假日高峰時，我們會設置不同的游覽路徑，盡量保證路線的進出單向，并讓工作人員在各個岔路口等進行引導，分流游客到不同的景點觀賞。”

　　“其實，聽上去單日10萬人次的客流量有點嚇人，但其實仔細想想，這10萬人并不會同時出現在外面的街道上。”許紅說，“烏鎮有許多茶館、民宿、酒店，很多休閑娛樂的設施，不少游客都會選擇在這些地方開始和烏鎮的相處。”

　　“并且近年來，烏鎮的游客量是逐年穩步上升，有著較穩的增長幅度，這對于景區管理來說，可以做到好的預判，制定較為成熟的應急預案。再加上烏鎮景區規劃合理，配套設施齊全，所以目前為止還沒有出現什么問題。”

　　而每年黃金周，烏鎮都會發布應急預案，其中，如果一旦察覺游客過多，就會停止景區售票。而一些景點也采取預約參觀的方式，設置了預約時間段和預約電話、預約網站，確保客流量。