網(wǎng)上買花漸熱

　　與實體店的波瀾不驚相比，網(wǎng)上花店著實熱鬧多了。幾乎所有提供鮮花服務(wù)的網(wǎng)站都欲借助節(jié)日發(fā)威，紛紛打出了鮮花預(yù)訂的牌子。記者在網(wǎng)上輸入“慈溪鮮花預(yù)訂”，有多個網(wǎng)站可以為市民提供網(wǎng)上鮮花訂購，而且廣告語都非常吸引人，“1小時送花上門服務(wù)”，“全國連鎖品質(zhì)保證”，“慈溪鮮花購花‘無’風(fēng)險訂花”……而在淘寶上，各類花卉品種琳瑯滿目，高中低檔兼顧，且一般都標(biāo)識了鮮花的圖樣和價目，價格相比實體店則優(yōu)惠不少，“11枝昆明玫瑰配草78元”，“18枝康乃馨綠葉滿天星80元”，“99支玫瑰加2個泰迪熊428元”……

　　網(wǎng)絡(luò)鮮花為何比實體店便宜？章女士告訴記者，關(guān)鍵是在花束的包裝上。通常，一束花的價格包括鮮花和包裝的價格，很多時候，花束的包裝成本甚至要遠(yuǎn)大于鮮花的成本。同樣一束鮮花，其價格從幾十元到幾百元甚至上千元不等，其差價主要體現(xiàn)在包裝材料的不同上。為了與實體花店打“價格戰(zhàn)”，網(wǎng)上花店的花束價格都很誘人，“但這個價格其實只有鮮花的價格，包裝就會簡單很多，甚至可以用‘簡陋’形容。”

　　網(wǎng)上訂花需謹(jǐn)慎

　　“花之語”花店在慈溪已經(jīng)開了很多年了，口碑向來不錯，在淘寶上已經(jīng)開了兩年多，也試過與鮮花預(yù)訂網(wǎng)站合作過。但老板潘女士說，網(wǎng)絡(luò)訂單還只是起輔助銷售的作用，網(wǎng)上送花業(yè)務(wù)只是實體花店經(jīng)營的一個配套服務(wù)，并不能成為花店經(jīng)營的主要手段。

　　她告訴記者，雖然網(wǎng)上花店能省下房租，但由于網(wǎng)絡(luò)競爭壓力較大，如果想要脫穎而出，廣告宣傳費用就必不可少，這樣算下來其實成本也是很大。而如果選擇和鮮花預(yù)訂網(wǎng)站合作，經(jīng)過層層轉(zhuǎn)手后，花店的實際利潤并不高。另一方面，由于不能直觀地看到鮮花的質(zhì)量和樣式，所以顧客下訂單時對鮮花的要求很高，送達的鮮花如果與網(wǎng)站上圖文不符，就會有投訴。“最重要的是，由于負(fù)責(zé)配送的也是花店，一旦顧客覺得不滿意，也最終會影響對花店的印象。”

　　業(yè)內(nèi)人士也提醒讀者，雖然網(wǎng)上訂花看起來很便捷又劃算，但消費者最好盡量選擇規(guī)模較大的花店或知名網(wǎng)站預(yù)訂。雙方要進行文字約定，內(nèi)容要包括鮮花種類、數(shù)量、價格及取貨（送貨）具體時間，這樣能避免產(chǎn)生糾紛，且有利于自身維權(quán)。